四国ろうきんって、
どんな存在？
四国4県に暮らす20名のお客さまに、
四国ろうきんとの出会いや
印象、
心に残っている出来事などを伺いました。
さまざまな声から
見えてきた、
四国ろうきんならではの魅力をご紹介します。
四国ろうきんを利用したきっかけを教えてください。
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高知県/60代/団体職員
職場のろうきん推進委員が、ろうきん職員さんとの面談の場を設定してくれ、スムーズに手続きできました。
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愛媛県/60代/会社員
入社して間もない頃、車を購入する際に、当時の職場のろうきん推進委員からアドバイスをもらって利用したのがきっかけです。
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香川県/40代/会社員
労働組合の活動を通じて四国ろうきんを知ったことがきっかけです。ローンだけでなく資産形成など、働く人の暮らしを支える金融機関として身近に感じ、安心して利用できると思いました。
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徳島県/50代/パート・アルバイト
給与振り込みのために利用し始めました。
四国ろうきんを利用して、印象に残っている出来事を教えてください。
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高知県/40代/会社員
住宅ローンの契約の際、大変丁寧に対応していただき、手続きの日時もこちらの都合に合わせていただいて本当にありがたかったです。
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愛媛県/40代/公務員
勤務先に来ていただいて、相談に乗ってもらえたことが印象に残っています。
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香川県/50代/公務員
住宅ローンや車のローンだけでなく、財形、iDeCo、NISAなどの資産形成や、保険の相談にも乗ってもらえ、親しみやすさだけでなく、しっかり頼れる金融機関だと思いました。
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徳島県/50代/公務員
出張先の県外のコンビニで、深夜でも引き出しができて助かりました。
「担当になってくれてよかった」「相談してよかった」「丁寧に対応してくれてありがとう」。そんな言葉は、私たちにとって大きな励みです。中には、お客さまからいただいた言葉が自信につながったという職員もいます。お客さまの安心した表情や感謝の言葉が、次の仕事へ向かう力になっています。
四国ろうきんは、あなたにとってどのような存在ですか？
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高知県/60代/団体職員
働く仲間のパートナー。
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香川県/40代/会社員
お金で何かあったときに、相談に乗ってくれる人。
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愛媛県/50代/公務員
優しさを感じる金融機関。
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徳島県/50代/公務員
ともに歩んでいける存在。
私たちが目指しているのは、「金融のことで困ったら、まず相談してみよう」と思っていただける存在です。目の前の商品を案内することがゴールではありません。まずはお話を聞き、その方の暮らしや将来を考えながら、一人ひとりに合った選択肢を一緒に探していくことを大切にしています。
四国ろうきんの職員を一言で表すと、どのような人たちですか？
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高知県/40代/会社員
家族っぽい！
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愛媛県/40代/公務員
話しやすく、信頼できる人たち。
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香川県/50代/公務員
親しみやすい人たち。金融機関の人は近寄りがたいイメージがありますが、四国ろうきんの職員は親しみやすい人が多いです。
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徳島県/50代/会社員
凛々しく、そして優しい方が多いと思います。
「話しやすい」「安心して相談できる」と感じていただけることを、私たちも大切にしています。難しい金融の話だからこそ、まずは笑顔や雑談から緊張をほぐし、わからないことは曖昧にせず確認する。親しみやすさと誠実さ、その両方を持った職員でありたいと考えています。
これからも四国ろうきんに大切にしてほしいことを教えてください。
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高知県/60代/団体職員
労働組合、働く人のための金融機関であることを忘れず、自信と誇りを持って仕事をしてほしいです。
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愛媛県/40代/公務員
相談のしやすさや、足を運んでくださる誠実な対応を大切にしてほしいです。
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香川県/30代/公務員
デジタル中心のネット銀行とは違う良さがあると思っています。これからも、人とのつながりや対話を大切にしてほしいです。
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徳島県/40代/会社員
職場訪問や商品・サービスなどの説明会を、引き続きお願いします。
これからも変わらず大切にしたいのは、お客さまの声をよく聞き、その立場で考えることです。暮らしや家族構成、将来の希望が違えば、必要な答えも一人ひとり異なります。知識を磨き続けることはもちろん、誠実な対応を積み重ねながら、長く頼っていただける関係を築いていきたいと考えています。
みんなの声から見えてきた、
四国ろうきん
「身近」「親しみやすい」「頼れる」。
多くの声に共通していたのは、
人と人との距離の
近さでした。
話を聞き、一緒に考え、
必要なときには職場まで足を運ぶ。
そんな日々の積み重ねが、
四国ろうきんへの信頼につながっています。
最初のきっかけは、職場での案内やご家族からの紹介など、人によってさまざまです。だからこそ、せっかく生まれたご縁をその場限りにせず、「また相談したい」と思っていただける関係につなげることを大切にしています。一つひとつの出会いが、長いお付き合いの始まりになればうれしいです。