よくあるお問合せ

各種お手続きについて

氏名や住所の変更手続きはどうすればいいですか?
結婚などで氏名や住所が変わった場合には、<ろうきん>所定の「届出書」に必要事項のご記入およびお届出印を押印していただくことになりますので、お届出印・通帳・証書等と「名義変更の事実」を確認できる書類(運転免許証・健康保険証等)をお持ちのうえお取引店へご来店ください。
届出印の変更手続きはどうすればいいですか?
お届出印を変更される場合は、<ろうきん>所定の「届出書」に必要事項をご記入いただくことになりますので、旧届出印・新届出印・通帳等と本人確認書類(運転免許証・健康保険証等)をお持ちのうえお取引店へご来店ください。
キャッシュカードの暗証番号変更はできますか?
キャッシュカードの暗証番号は、店舗などに設置してある<ろうきん>ATMの画面上で変更できます。
キャッシュカードのATM利用限度額を変更できますか?
キャッシュカードのATM利用限度額は、「月中支払累計限度額」「支払口座1日限度額」「現金支払1日限度額」「振込1日限度額」「振替1日限度額」の5つの限度額を設定することができます。
各限度額の引上げをご希望の場合は、<ろうきん>所定の「届出書」によるお手続きが必要となりますので、お届出印および本人確認書類(運転免許証・健康保険証など)をお持ちのうえ、ろうきん窓口までご来店ください。なお、限度額の引下げをご希望の場合は、ろうきんATMの画面上でお手続きいただけます。
※通常の限度額(お客さまのご希望がない場合)
管理項目 限度額
磁気カード ICカード
キャッシュカード カードローン
カード月中支払累計限度額 限度なし 限度なし 限度なし
カード支払口座1日限度額 50万円 200万円 100万円
カード現金支払1日限度額 50万円 200万円 100万円
カード振込1日限度額 50万円 200万円 100万円
カード振替1日限度額 50万円 200万円 100万円
※上限限度額
管理項目 上限限度額
磁気カード キャッシュカード カードローン
カード月中支払累計限度額 限度なし 限度なし 限度なし
カード支払口座1日限度額 200万円 200万円 100万円
カード現金支払1日限度額 200万円 200万円 100万円
カード振込1日限度額 200万円 200万円 100万円
カード振替1日限度額 200万円 200万円 100万円
入金の限度額はありますか?
入金の限度額はございません。1回のご入金は紙幣100枚まで可能です。

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通帳・届出印・キャッシュカードなどの紛失・盗難について

通帳・届出印・キャッシュカードなどを紛失、盗難にあった場合どうすればいいですか?
<ろうきん>の通帳・届出印・キャッシュカードをなくしたり、盗難にあった時は、最寄の警察署へ届出るとともに、速やかに<ろうきん>お取引店までご連絡ください。また、<ろうきん>の営業時間終了後や休日の場合には、お電話にて労金照会センターへご連絡いただければ受付・取次をいたします。後日、<ろうきん>お取引店にて書面での手続きをおとりください。

労金照会センター:フリーダイヤル 0120-608-002

ろうきんUCカードを紛失・盗難の場合、どうすればいいですか?
ろうきんUCカードをなくしたり、盗難にあった場合は、最寄りの警察署へのお届出とともに、速やかに下記「労金カードサービス」へご連絡ください。

労金カードサービス
〒101-0064 東京都千代田区猿楽町2丁目1-14 A&Xビル3F
TEL:03-3295-9370
※夜間・休日等の営業時間外は、UCオーソリセンター(年中無休・24時間受付)へご連絡ください。

UCオーソリセンター
東京 03-6688-7669
大阪 06-7709-8500

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各種暗証番号をお忘れの場合

キャッシュカードの暗証番号を忘れたのですが、どうすればいいですか?
キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは、お届出印、ご本人を確認できる書類(運転免許証など)をご持参のうえ、お取引店までお申し出ください。
インターネットバンキングのログインIDやパスワードを忘れてしまったときは?
ログインIDやパスワード(ログインパスワード・確認用パスワード)をお忘れの場合は、<ろうきん>所定の「届出書」によるお手続きが必要となります。お手続きにつきましては、本人確認書類(運転免許証・健康保険証など)・お届け出印をお持ちのうえ、お取引店舗、または最寄りの店舗へご来店ください。
テレフォンバンキング(旧ZATTS(ザッツ)を含む)の暗証番号を忘れてしまったときは?
暗証番号をお忘れの場合は、<ろうきん>所定の「届出書」によるお手続きが必要となりますので、本人確認書類(運転免許証・健康保険証など)およびお届出印などをお持ちのうえ、お取引きまたは最寄りの店舗へご来店ください。

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ろうきんダイレクトについて

「ろうきんダイレクト」とは何ですか?
個人版インターネットバンキング・モバイルバンキング、WEBお知らせサービス、テレフォンバンキング(旧名ZATTS)を一体化したサービスとなります。
詳しくは、ろうきんダイレクトに関するQ&A、ご利用マニュアルをご参照ください。
(1)ろうきんダイレクトQ&A
(2)ろうきんバンキングガイドご利用マニュアル

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その他サービスについて

通帳の記帳はどこでできますか?
ろうきんの通帳は、全国のろうきん店舗窓口およびATMで記帳いただけます。総合口座通帳・普通預金通帳・貯蓄預金通帳・定期預金通帳・エース預金通帳は、平日・土曜日・日曜日・祝日に記帳いただけます。
※一部の機種および時間によっては、記帳ができない場合がございます。
ろうきんの店舗・ATMについてはこちらをご覧ください。
「デビットカードサービス」とはどういうサービスですか?
J-Debit加盟店でのお買い物やご飲食のお支払いを、現金ではなく、ろうきんキャッシュカードにより手数料なしでお支払いするサービスです。
「ろうきん友の会」とはどんな会ですか?
「ろうきん友の会」は、会員相互の親睦を深め、会員のための福利共済活動を通じて会員の社会的経済的地位の向上を図り、安心できる老後をつくるための必要な諸活動を行い、併せて労金運動発展に寄与することを目的とする会です。  また、「ろうきん友の会」の会員になるには原則として55才以上の定年退職者(50才以上の中途退職者を含む)で次の(1)、(2)、(3)いずれかに該当される方です。
(1)公的年金・企業年金の受取口座を労金に指定されている方
(2)労働金庫の財形年金を契約又は受給されている方
(3)労働金庫に定期性預金として100万円以上預入されている方
「確定拠出年金」とは何ですか?
「確定拠出年金」とは、給与の一定額等予め掛け金を定めておき、その掛け金と運用収益で受け取る年金額が決まるという制度です。

→詳しくはこちらから

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